Hizmet ve Güven Politikası MobilBilet.com, seyahat endüstrisinde şeffaflık, güvenlik ve kullanıcı memnuniyetini bir araya getiren Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi iştiraki bir platformdur. Hizmetlerimizi sunarken uluslararası havacılık standartları, yerel ticari mevzuatlar ve dijital yayıncılık ilkeleriyle tam uyumlu hareket ediyoruz. 1. İş Modelimiz ve Operasyonel Şeffaflık MobilBilet, gelişmiş bir metasearch (arama ve karşılaştırma) teknolojisi kullanır. Platformumuzun çalışma prensibi, kullanıcılarımızın seyahat alternatiflerini tek bir noktadan, güvenli bir dijital ekosistem içerisinde görüntülemesini sağlamaktır. Arama Teknolojisi: Sitemiz üzerinden yapılan uçak bileti, otel veya tur aramaları; Travelpayouts altyapısı ve yetkili API sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Domain Güvenliği: Kullanıcı deneyimini en üst seviyede tutmak adına, tüm karşılaştırma ve filtreleme işlemleri MobilBilet.com domaini içerisinde tamamlanır. Kullanıcılarımızı harici, doğrulanmamış veya riskli üçüncü taraf web sitelerine yönlendirmeyerek "güvenli tarama" (Safe Browsing) standartlarını sağlıyoruz. 2. Kurumsal Bağımsızlık Beyanı Google Ads "Yanıltıcı Beyan" politikalarına istinaden; MobilBilet’in hiçbir havayolu şirketi, biletleme sistemi veya global dağıtım kanalıyla doğrudan bir mülkiyet, organik bağ veya "hizmet uzantısı" ilişkisi bulunmamaktadır. Şirketimiz, A Grubu Yetki Belgesine sahip tam bağımsız bir seyahat acentasıdır. Sunduğumuz karşılaştırma hizmeti, affiliate (iş ortaklığı) modelleri ve bağımsız acentecilik lisansımız kapsamında yürütülmektedir. 3. Hizmet Kapsamı ve Destek Süreçleri Bizim için süreç, biletin görüntülenmesiyle bitmez. MobilBilet, bir karşılaştırma motoru olmanın ötesinde, kullanıcılarına operasyonel destek sunan bir çözüm merkezidir: Satış Sonrası Destek: Bilet iptali, tarih değişikliği (rebooking), rezervasyon güncelleme (revize) ve açığa alma gibi tüm işlemlerde profesyonel ekibimiz doğrudan müdahil olmaktadır. Seyahat Danışmanlığı: Bagaj hakları, ek yüklemeler, online check-in desteği, evcil hayvan taşıma prosedürleri ve vize/pasaport genel bilgilendirmeleri gibi teknik konularda ücretsiz danışmanlık hizmeti sunulmaktadır. Süreklilik: Teknik altyapımız 7/24 izlenmektedir. Bakım veya sistemsel aksaklıklar durumunda, kullanıcı mağduriyetini önlemek adına alternatif iletişim kanallarımız (0850 hat ve canlı destek) her zaman aktiftir. 4. Dijital Güvenlik ve Veri Gizliliği Kullanıcılarımızın platformumuzdaki gezinme alışkanlıkları ve paylaştıkları bilgiler, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR standartlarında korunmaktadır. SSL sertifikalı altyapımız ve şifrelenmiş veri iletim protokollerimiz ile kullanıcı deneyimi "sıfır risk" prensibiyle yönetilmektedir. 5. Resmi ve İletişim Bilgileri Şeffaflık ilkemiz gereği, tüm ticari kimlik bilgilerimiz doğrulanabilir şekilde aşağıda sunulmuştur: Ticari Unvan: Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi Adres: Gültepe Mahallesi 53-43. Sokak, Bilici İş Merkezi No: 1, İç Kapı No: 205, Merkez/Sivas Destek Hattı: 0850 242 02 91 E-posta: bilgi@mobilbilet.net Resmi Kayıtlar: Vergi levhası, acenta işletme belgesi ve diğer yasal evraklar sitemizin "Belgeler" sekmesinde kamuya açık durumdadır.