Hizmet ve Güven Politikası MobilBilet.com, seyahat endüstrisinde şeffaflık, güvenlik ve kullanıcı memnuniyetini bir araya getiren Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi iştiraki bir platformdur. Hizmetlerimizi sunarken uluslararası havacılık standartları, yerel ticari mevzuatlar ve dijital yayıncılık ilkeleriyle tam uyumlu hareket ediyoruz. 1. İş Modelimiz ve Operasyonel Şeffaflık MobilBilet, gelişmiş bir metasearch (arama ve karşılaştırma) teknolojisi kullanır. Platformumuzun çalışma prensibi, kullanıcılarımızın seyahat alternatiflerini tek bir noktadan, güvenli bir dijital ekosistem içerisinde görüntülemesini sağlamaktır. Arama Teknolojisi: Sitemiz üzerinden yapılan uçak bileti, otel veya tur aramaları; Travelpayouts altyapısı ve yetkili API sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Domain Güvenliği: Kullanıcı deneyimini en üst seviyede tutmak adına, tüm karşılaştırma ve filtreleme işlemleri MobilBilet.com domaini içerisinde tamamlanır. Kullanıcılarımızı harici, doğrulanmamış veya riskli üçüncü taraf web sitelerine yönlendirmeyerek "güvenli tarama" (Safe Browsing) standartlarını sağlıyoruz. 2. Kurumsal Bağımsızlık Beyanı Google Ads "Yanıltıcı Beyan" politikalarına istinaden; MobilBilet’in hiçbir havayolu şirketi, biletleme sistemi veya global dağıtım kanalıyla doğrudan bir mülkiyet, organik bağ veya "hizmet uzantısı" ilişkisi bulunmamaktadır. Şirketimiz, A Grubu Yetki Belgesine sahip tam bağımsız bir seyahat acentasıdır. Sunduğumuz karşılaştırma hizmeti, affiliate (iş ortaklığı) modelleri ve bağımsız acentecilik lisansımız kapsamında yürütülmektedir. 3. Hizmet Kapsamı ve Destek Süreçleri Bizim için süreç, biletin görüntülenmesiyle bitmez. MobilBilet, bir karşılaştırma motoru olmanın ötesinde, kullanıcılarına operasyonel destek sunan bir çözüm merkezidir: Satış Sonrası Destek: Bilet iptali, tarih değişikliği (rebooking), rezervasyon güncelleme (revize) ve açığa alma gibi tüm işlemlerde profesyonel ekibimiz doğrudan müdahil olmaktadır. Seyahat Danışmanlığı: Bagaj hakları, ek yüklemeler, online check-in desteği, evcil hayvan taşıma prosedürleri ve vize/pasaport genel bilgilendirmeleri gibi teknik konularda ücretsiz danışmanlık hizmeti sunulmaktadır. Süreklilik: Teknik altyapımız 7/24 izlenmektedir. Bakım veya sistemsel aksaklıklar durumunda, kullanıcı mağduriyetini önlemek adına alternatif iletişim kanallarımız (0850 hat ve canlı destek) her zaman aktiftir. 4. Dijital Güvenlik ve Veri Gizliliği Kullanıcılarımızın platformumuzdaki gezinme alışkanlıkları ve paylaştıkları bilgiler, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR standartlarında korunmaktadır. SSL sertifikalı altyapımız ve şifrelenmiş veri iletim protokollerimiz ile kullanıcı deneyimi "sıfır risk" prensibiyle yönetilmektedir. 5. Resmi ve İletişim Bilgileri Şeffaflık ilkemiz gereği, tüm ticari kimlik bilgilerimiz doğrulanabilir şekilde aşağıda sunulmuştur: Ticari Unvan: Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi Adres: Gültepe Mahallesi 53-43. Sokak, Bilici İş Merkezi No: 1, İç Kapı No: 205, Merkez/Sivas Destek Hattı: 0850 242 02 91 E-posta: bilgi@mobilbilet.net Resmi Kayıtlar: Vergi levhası, acenta işletme belgesi ve diğer yasal evraklar sitemizin "Belgeler" sekmesinde kamuya açık durumdadır.

Kullanım Şartları ve Hizmet Koşulları Bu web sitesini (MobilBilet.com) kullanarak, aşağıda belirtilen şartları ve koşulları tam ve istisnasız olarak kabul etmiş sayılırsınız. Bu sözleşme, Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Bundan sonra "MobilBilet" veya "Acenta" olarak anılacaktır) ile kullanıcı arasındaki yasal hak ve yükümlülükleri belirler. 1. Hizmet Tanımı ve Platform Yapısı MobilBilet.com, kullanıcıların uçuş, otel ve tur seçeneklerini aramasına, karşılaştırmasına ve filtrelemesine olanak tanıyan bağımsız bir metasearch (arama motoru) platformudur. Bağımsızlık: MobilBilet, hiçbir hava yolu şirketinin doğrudan ortağı, iştiraki veya hizmet uzantısı değildir. A Grubu yetkisine sahip bağımsız bir seyahat acentasıdır. Teknoloji: Sitemiz, Travelpayouts altyapısı ve çeşitli API sağlayıcıları üzerinden veri çekmektedir. Tüm arama ve filtreleme süreçleri MobilBilet.com domaini içerisinde gerçekleşir; kullanıcılar güvenliği korumak adına harici sitelere yönlendirilmez. Aracılık Sıfatı: MobilBilet, doğrudan bilet düzenleyici (taşıyıcı) değil; kullanıcı ile bilet sağlayıcıları arasında bağımsız bir aracıdır. 2. Hizmet Bedelleri ve Fiyatlandırma Platformumuzda sunulan karşılaştırma hizmetleri ücretsizdir. Ancak, biletleme ve satış sonrası operasyonel süreçlerde (destek, iptal, değişiklik vb.) aşağıdaki "Hizmet Bedelleri" uygulanmaktadır: Yurtiçi Biletleme: 150 TL / Bilet Yurtdışı Biletleme: 250 TL / Bilet Tarih Değişikliği: 200 TL / İşlem Açığa Alma: 150 TL / İşlem Ek Bagaj/Check-in Destek: 75 TL - 100 TL arası. İptal ve İade: Acenta tarafından ek işlem ücreti alınmaz; ancak hava yolunun bilet sınıfına göre uyguladığı kesintiler kullanıcıya aittir. 3. Rezervasyon, İptal ve Değişiklikler Taşıma Kuralları: Her bilet, ilgili hava yolu şirketinin kendi taşıma kurallarına ve bilet sınıfı şartlarına tabidir. Kullanıcı, satın alma öncesi bu kuralları kabul etmiş sayılır. Müşteri Desteği: İptal, iade ve revize işlemleri için MobilBilet çağrı merkezi (0850 242 02 91) veya canlı destek hattı üzerinden yardım hizmeti sunulmaktadır. Kesintiler: Teknik bakım veya sistemsel güncellemeler nedeniyle arama hizmetlerinde yaşanabilecek geçici aksaklıklardan MobilBilet sorumlu tutulamaz. 4. Kullanıcı Yükümlülükleri Kullanıcı, arama kriterlerini (tarih, yolcu sayısı, pasaport bilgileri vb.) doğru girmekle yükümlüdür. Vize, pasaport geçerlilik süresi ve seyahat edilecek ülkenin giriş prosedürlerini takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır. MobilBilet, bilgilendirme desteği sunsa da yasal bir sorumluluk üstlenmez. 5. Şirket Bilgileri ve İletişim Sözleşme kapsamındaki tüm talep ve itirazlar için resmi iletişim kanallarımız şöyledir: Ticari Unvan: Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi Adres: Gültepe Mahallesi 53-43. Sokak, Bilici İş Merkezi No: 1, İç Kapı No: 205, Merkez/Sivas Vergi Dairesi/No: Sitemizdeki "Belgeler" sekmesinde ilan edilmiştir. Telefon: 0850 242 02 91 E-Posta: bilgi@mobilbilet.net 6. Fikri Mülkiyet ve Yazılım MobilBilet.com üzerinde yer alan tüm tasarım, logo, metin ve teknik altyapı Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne aittir. İzinsiz kopyalanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. 7. Yetkili Mahkeme Bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Sivas Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası MobilBilet.com (Bundan sonra "Platform" olarak anılacaktır) olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması ve gizliliğinin sağlanması en temel önceliğimizdir. Bu Gizlilik Politikası, Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen platformumuzda hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve güvenliğinizin nasıl sağlandığını açıklamaktadır. 1. Veri Sorumlusu Kimliği Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Gültepe Mahallesi 53-43. Sokak, Bilici İş Merkezi No: 1, İç Kapı No: 205, Merkez/Sivas adresinde mukim Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenmektedir. 2. Toplanan Veriler ve İşleme Amaçları Platformumuzu ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki veriler işlenebilir: İletişim Verileri: Destek taleplerinizde paylaştığınız e-posta adresi (bilgi@mobilbilet.net) ve telefon numaranız. Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı tipiniz, cihaz bilgileriniz ve sitemiz üzerindeki gezinti hareketleriniz. Kullanım Amacı: Bu veriler; seyahat arama sonuçlarının optimize edilmesi, bilet iptal/değişiklik süreçlerinin yönetilmesi, site güvenliğinin sağlanması ve Google Ads/AdSense aracılığıyla ilginize yönelik reklamların sunulması amacıyla işlenir. 3. Çerez (Cookie) Politikası ve Üçüncü Taraf Reklamcılık MobilBilet, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için çerezler kullanır. Google Reklam Çerezleri: Google, üçüncü taraf satıcı olarak sitemizde reklam yayınlamak için çerezlerden yararlanır. Google'ın DART çerezlerini kullanması, sitemizi ve internetteki diğer siteleri ziyaretlerinize dayalı olarak size reklam sunmasına olanak tanır. Kontrol Sizde: Kullanıcılar, Google Reklam ve İçerik Ağı gizlilik politikasını ziyaret ederek DART çerezinin kullanılmasını engelleyebilirler. Ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan tüm çerezleri reddetme hakkına sahipsiniz. 4. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar MobilBilet, bağımsız bir metasearch (karşılaştırma) platformudur. Arama sonuçlarının sunulması ve işlemlerin gerçekleştirilmesi için verileriniz şu taraflarla paylaşılabilir: Altyapı Sağlayıcılar: Karşılaştırma hizmeti sunan Travelpayouts ve ilgili API sağlayıcıları. Yasal Zorunluluklar: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen yasal talepler doğrultusunda. Not: MobilBilet, kullanıcıların güvenliğini sağlamak adına tüm işlemleri kendi domaini (mobilbilet.com) içerisinde gerçekleştirir ve verilerinizin izinsiz üçüncü taraflara satılmayacağını taahhüt eder. 5. Veri Güvenliği Sitemiz, verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Tüm veri trafiği şifrelenmiş olarak iletilir. Kişisel verileriniz, fiziksel ve dijital güvenlik önlemlerinin alındığı sunucularda muhafaza edilmektedir. 6. Kullanıcı Hakları (KVKK & GDPR) Kullanıcılarımız diledikleri zaman; Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse bilgi talep etme, Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, Verilerin üçüncü taraflara aktarılıp aktarılmadığını sorma hakkına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için bilgi@mobilbilet.net adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. 7. İletişim Bilgileri Gizlilik politikamız hakkında her türlü soru ve öneriniz için: Şirket: Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi Adres: Gültepe Mahallesi 53-43. Sokak, Bilici İş Merkezi No: 1, İç Kapı No: 205, Merkez/Sivas Telefon: 0850 242 02 91 E-Posta: bilgi@mobilbilet.net

KVKK Aydınlatma Metni ve Veri İşleme Politikası MobilBilet.com (Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi) olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliği ve hukuka uygun işlenmesi en temel önceliğimizdir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. 1. Veri Sorumlusu Kimliği Kişisel verileriniz; Gültepe Mahallesi 53-43. Sokak, Bilici İş Merkezi No: 1, İç Kapı No: 205, Merkez/Sivas adresinde mukim, Travel Jet Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. 2. İşlenen Veriler ve İşleme Amaçları Platformumuzdaki uçak bileti arama ve karşılaştırma hizmetlerinden yararlanırken işlenen veriler şunlardır: Kimlik ve İletişim Bilgileri: Müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi (iptal, iade, revize işlemleri) ve bilgilendirme hizmetleri amacıyla. İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, log kayıtları ve site içi gezinti verileri; 5651 sayılı kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, platform güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin optimize edilmesi amacıyla. Hizmet Verileri: Seçilen rotalar ve tercihler; bağımsız metasearch (arama motoru) altyapımız üzerinden en uygun seçeneklerin karşılaştırmalı olarak sunulması amacıyla. 3. Kişisel Verilerin İşlenme Esasları Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanarak işlenir: Sözleşmenin İfası: Karşılaştırma ve destek hizmetlerinin bizzat yerine getirilmesi. Hukuki Yükümlülük: Mevzuattan kaynaklanan kayıt tutma ve resmi makamlara karşı sorumluluklar. Meşru Menfaat: Kullanıcı güvenliğini artırmak ve platformun teknik işleyişini sürdürmek. 4. Verilerin Aktarımı ve Sınırlandırılması MobilBilet, bir "Köprü Sayfa" (Bridge Page) değil, bağımsız bir işlem merkezidir. Bu nedenle: Domain İçi Güvenlik: Tüm verileriniz ve arama işlemleriniz MobilBilet.com domaini içerisinde muhafaza edilir. Üçüncü Taraflar: Verileriniz; yalnızca hizmetin ifası için gerekli olan teknoloji ortakları (Travelpayouts ve ilgili API sağlayıcıları) ve yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurumları ile paylaşılır. Bu paylaşımlar, verinin ticari amaçla satılmasını kesinlikle kapsamaz. 5. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11) KVKK uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili; Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse bilgi talep etme, Verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme haklarına sahiptir. 6. İletişim ve Başvuru Kanalları Haklarınızı kullanmak veya veri işleme süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: Resmi Adres: Gültepe Mahallesi 53-43. Sokak, Bilici İş Merkezi No: 1, İç Kapı No: 205, Merkez/Sivas Sabit Hat: 0850 242 02 91 E-Posta: bilgi@mobilbilet.net Doğrudan Destek: Sitemizdeki "Canlı Destek" butonları.